Retouren & Umtausch – PAWFELLY
Bei PAWFELLY steht die Zufriedenheit von dir und deinem Vierbeiner an erster Stelle.
Solltest du einmal nicht zufrieden sein, findest du hier alle wichtigen Informationen zu Rücksendungen und Umtausch.
Wichtiger Hinweis zu unserer PAWFELLY Hundeflasche To-Go
Aus hygienischen Gründen gelten für unsere Hundeflasche To-Go besondere Rückgabebedingungen:
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Geöffnete oder bereits benutzte Produkte sind aus hygienischen Gründen vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen
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Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn das Produkt unbenutzt, sauber und in der Originalverpackung ist
Rückgabe (Widerrufsrecht)
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Voraussetzungen:
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Das Produkt ist unbenutzt
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Das Produkt befindet sich in der Originalverpackung
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Das Produkt ist in einwandfreiem Zustand
So funktioniert die Rücksendung
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Gib deine Bestellnummer an
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Du erhältst alle weiteren Informationen zur Rücksendung
Bitte sende keine Ware ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück.
Rückerstattung
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Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen
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Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist aktuell nicht möglich.
Wenn du ein anderes Produkt möchtest, bitten wir dich:
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Deine Bestellung (falls möglich) zu retournieren
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Eine neue Bestellung auf pawfelly.de aufzugeben
Rücksendekosten
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Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde
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Bei beschädigter oder falsch gelieferter Ware übernehmen selbstverständlich wir die Rücksendekosten
Beschädigte oder falsche Lieferung
Falls dein Produkt beschädigt angekommen ist oder du eine falsche Lieferung erhalten hast:
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Kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt
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Sende uns ein Foto des Produkts per E-Mail
Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.
Unser Versprechen
Bei PAWFELLY liegt uns das Wohl von dir und deinem Hund am Herzen.
Wir geben unser Bestes, dir hochwertige Produkte und einen zuverlässigen Service zu bieten.
Bei Fragen sind wir jederzeit für dich da:
jannickstudt6@gmail.com
